美容室のシャンプー

ペンギンさん

美容室では、シャンプーの瞬間が一番きてよかったなぁ。って思います。

マーケティング用語で言うと、ベネフィットを感じる瞬間です。

なんでだろう。

・普段自分でしか触らない頭を、他人が触る非日常感？

・美容師の散髪が頭部のマッサージになって、脳内で快感ホルモンが分泌されてる？

・人に頭を洗ってもらうことが、自分だけ特別な存在感がある？まるで身の回りの世話人を雇ってるようなラグジュアリー感？

いろいろあるけど、洗髪をていねいにやってやってるところは、すごく信頼できるし、お客さんが喜ぶポイントをわかってると思う。

洗髪で、ワンランク上の暮らしを擬似体感した気持ちになって、最後のスタイリングで実際にいつもと違う新しい自分に仕上がった気分。

美容室の扉は、ワンランク上の世界への扉。

ステップアップした感覚。

この辺の感情が美容室の本質ではないでしょうか？

ペンギンさんどうでしょう？